Mandarin Oriental
Hotel Group
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AccueilMandarin Oriental est le propriétaire et l'exploitant primé de certains des hôtels, resorts et résidences les plus luxueux au monde.
Reconnu pour avoir créé certains des établissements hôteliers les plus recherchés au monde, le Groupe propose un luxe contemporain avec son charme oriental propre. Par-dessus tout, Mandarin Oriental est réputé pour créer des hôtels uniques grâce à un design distinctif et un fort sentiment d'appartenance.
Le but de Mandarin Oriental est d'être reconnu comme le meilleur groupe d'hôtels de luxe au monde. Pour y parvenir, le Groupe investit dans la formation de son personnel d'exception et dans ses installations, pour maximiser la rentabilité et la valeur à long terme pour toutes les parties prenantes. L'industrie touristique et les associations de voyageurs mettent régulièrement en avant Mandarin Oriental pour son service d'excellence maintes fois primé, son design et son architecture exceptionnels, ses restaurants innovants, ses spas holistiques et ses installations de bien-être, ainsi que et sa gestion de la qualité.
Le Groupe a été fondé en 1963 avec l’ouverture du 'Mandarin' à Hong Kong. En 1974, le Groupe a acquis 49% du célèbre hôtel historique de Bangkok, 'The Oriental', et c'est ainsi que la marque Mandarin Oriental est née.
Au cours des cinquante-cinq dernières années, le Groupe s'est développé à partir de ses racines asiatiques vers une marque mondiale, opérant dans les principales villes et destinations de villégiature, avec un solide portefeuille d'établissements en développement.
En plus des hôtels et resorts, le Groupe exploite The Residences at Mandarin Oriental, qui offre aux propriétaires de résidences secondaires les plus exigeants, un style de vie unique combinant le meilleur des deux mondes: le confort d'une résidence privée combiné avec un accès privilégié aux commodités et au service légendaire du Groupe. .
| Les Amériques | Europe | Asie |
| Mandarin Oriental, Boston (USA) | Mandarin Oriental, Prague (République Tchèque) | Mandarin Oriental, Beijing (Chine) |
| Mandarin Oriental, Miami (USA) | Mandarin Oriental, Paris (France) | Mandarin Oriental, Guangzhou (Chine) |
| Mandarin Oriental, New York (USA) | Mandarin Oriental, Munich (Allemagne) | Mandarin Oriental, Sanya (Chine) |
| Mandarin Oriental, Washington D.C. (USA) | Mandarin Oriental, Lake Como (Italie) | Mandarin Oriental, Shanghai (Chine) |
| Mandarin Oriental, Santiago (Chili) | Mandarin Oriental, Milan (Italie) |
Mandarin Oriental, Hong Kong (Hong Kong) |
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Mandarin Oriental, Canouan (St. Vincent & The Grenadines) |
Mandarin Oriental, Barcelona (Espagne) |
The Landmark Mandarin Oriental (Hong Kong) |
| Mandarin Oriental Ritz, Madrid (Espagne) |
Mandarin Oriental, Jakarta (Indonésie) |
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| Afrique & Moyen-Orient | Mandarin Oriental, Geneva (Suisse) | Mandarin Oriental, Tokyo (Japon) |
| Mandarin Oriental, Marrakech (Maroc) | Mandarin Oriental, Bodrum (Turquie) | Mandarin Oriental, Macau (Macao) |
| Mandarin Oriental, Doha (Qatar) |
Mandarin Oriental, London (Royaume-Uni) |
Mandarin Oriental, Kuala Lumpur (Malaisie) |
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Mandarin Oriental, Abu Dhabi (Emirats Arabes Unis) |
Mandarin Oriental, Singapore (Singapour) |
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Mandarin Oriental, Dubai (Emirats Arabes Unis) |
Mandarin Oriental, Taipei (Taïwan) | |
| Mandarin Oriental, Bangkok (Thaïlande) |
- Offres globales :
- Offre 'Vacances de proximité par M.O.' - Profitez d’un crédit à valoir dans l’hôtel, du petit-déjeuner, d’une arrivée anticipée, d’un départ tardif et bien plus encore.
- Offre 'Les retrouvailles par M.O.' - Profitez chaque jour d’un petit-déjeuner, d’une activité unique à destination et d’un soin de spa de 30 minutes par personne.
- Offre 'Les séjours en famille selon M.O.' - Profitez du séjour familial par excellence avec la deuxième chambre à moitié prix, des équipements pour les enfants et une sélection de petites attentions.
- Offre 'Luxueuses pauses.' - Profitez d'un crédit journalier pour vos repas ou pour vos soins au Spa.
- Offre 'Arrivées en suite.' - Profitez d'un transfert offert de l'aéroport ou d'une place de parking, du minibar offert, d'atttentions spéciales de bienvenue et bien plus encore.
- Mandarin Oriental, Miami
(Etats-Unis) :
- Promotion 'Nuit(s) Offerte(s)' - Jusqu'au 31 octobre 2020, séjournez 3 nuits, ne payez que 2 nuits.
- Mandarin Oriental,
Lago di Como (Italie):
- Promotion 'Nouveau Départ é Détente' - Pour un séjour minimum de 4 nuits jusqu'au 15 novembre 2020, profitez des avantages suivants : la quatrième nuit offerte + un surclassement vers un hébergement avec vue lac, selon disponibilité à l'arrivée + petit-déjeuner buffet quotidien en bord de lac pour deux personnes, servi au restaurant ou dans l'intimité de votre chambre + un repas à trois plats quotidien pour deux personnes, servi au CO.MO Bar & Bistrot ou dans l'intimité de votre chambre (hors boissons) + une place de parking offert + minibar offert (snacks et boissons sans alcool).
- Offre 'Vacances de proximité par M.O.' - Jusqu'au 15 novembre 2020, profitez des avantages suivants : un surclassement vers la catégorie de chambre/suite supérieure, selon disponibilité à l'arrivée + petit-déjeuner buffet quotidien en bord de lac pour deux personnes, servi au restaurant ou dans l'intimité de votre chambre + un déjeuner de bienvenue à trois plats pour deux personnes, servi au CO.MO Bar & Bistrot ou dans l'intimité de votre chambre (hors boissons) + un soin Spa de 30 minutes par chambre/suite par séjour, selon disponibilité à la réservation + une place de parking offert + minibar offert (snacks et boissons sans alcool) + une bouteille de Prosecco de bienvenue + arrivée anticipée et départ tardif selon disponibilité.
- Forfait "D'un lac à l'autre - Une expérience VIP en hélicoptère" - Jusqu'au 15 novembre 2020, profitez d'un séjour combiné VIP de 2 nuits au Mandarin Oriental, Lago di Como et au Mandarin Oriental, Genève, incluant : une nuit dans une luxueuse suite au Mandarin Oriental, Lago di Como et au Mandarin Oriental, Genève + un vol privatif en hélicoptère de 75 minutes entre le Lac de Côme et le Lac de Genève, avec survol spectaculaire des Alpes et des paysages italiens + transferts en limousine entre les héliports/aéroports et les hôtels + un dîner unique, préparé sur mesure, dans chaque hôtel + le petit-déjeuner quotidien au restaurant ou dans l'intimité de la suite + une bouteille de champagne de bienvenue dans la suite à l'arrivée dans chaque hôtel.
- Mandarin Oriental,
Genève (Suisse):
- Forfait "D'un lac à l'autre - Une expérience VIP en hélicoptère" - Jusqu'au 15 novembre 2020, profitez d'un séjour combiné VIP de 2 nuits au Mandarin Oriental, Lago di Como et au Mandarin Oriental, Genève, incluant : une nuit dans une luxueuse suite au Mandarin Oriental, Lago di Como et au Mandarin Oriental, Genève + un vol privatif en hélicoptère de 75 minutes entre le Lac de Côme et le Lac de Genève, avec survol spectaculaire des Alpes et des paysages italiens + transferts en limousine entre les héliports/aéroports et les hôtels + un dîner unique, préparé sur mesure, dans chaque hôtel + le petit-déjeuner quotidien au restaurant ou dans l'intimité de la suite + une bouteille de champagne de bienvenue dans la suite à l'arrivée dans chaque hôtel.
- Mandarin Oriental,
Prague (République
Tchèque):
- Offre 'Les retrouvailles par M.O.' - Séjournez avant ke 31 mars 2021 et bénéficiez du : petit-déjeuner quotidien à la carte pour deux personnes + un soin Spa quotidien de 30 minutes pour deux personnes (à choisir entre un massage Dos-Epaules-Nuque, un massage Cuir Chevelu-Epaule-Nuque, ou un soin Mcely Bouquet des pieds ou des mains) + 60 minutes de paddle sur le fleuve Vltava + tickets de tram journaliers pour deux personnes.
- Offre 'Vacances de proximité par M.O.' - Jusqu'au 31 mars 2021, bénéficiez du : petit-déjeuner quotidien à la carte pour deux personnes + arrivée matinale & départ tardif + une bouteille de vin effervescent + crédit journalier de 100,00 Euro à utiliser au Spa (hors ventes à emporter) + parking + transferts de l'aéroport.
- Mandarin Oriental, Bodrum
(Turquie) :
- Promotion 'Nuit(s) Offerte(s)' - Séjournez 3 nuits, ne payez que 2 nuits + petit-déjeuner offert.
Les atouts majeurs sont la reconnaissance mondiale de la marque, ses systèmes de gestion exclusifs et ciblés, et de solides ressources et contrôles financiers.
Sa mission, qui est de ravir et de satisfaire pleinement les clients en leur offrant un service d'excellence, permet au groupe de se distinguer aux yeux des clients, collègues et partenaires. De plus, les principes directeurs garantissent un fonctionnement selon les normes les plus élevées dans toutes les facettes de l'entreprise.
Le groupe hôtelier Mandarin Oriental est un leader innovant dans l'industrie hôtelière et, à ce titre, il améliore continuellement la qualité et la pertinence de tous ses produits et services pour garantir que la marque reste pertinente pour le public multigénérationnel d'aujourd'hui.
Les hôtels Mandarin Oriental sont réputés de longue date pour un
excellent service client. Une culture d'entreprise bien définie et
dynamique renforce les efforts de tous le personnel Mandarin
Oriental pour améliorer continuellement le service qu'ils offrent à
leurs clients. Cette focalisation sur la gestion de la qualité et
l'amélioration continue a conduit le Groupe à développer des
systèmes et des processus qui guident des générations de dirigeants
dans leurs efforts de recherche de l'excellence.
Le plus
important de ces systèmes est le «Legendary Quality Experiences» qui
distingue Mandarin Oriental des autres sociétés de gestion
hôtelière. Mis en œuvre dans tous les hôtels, ces directives se
concentrent sur les expériences plutôt que sur les normes de luxe de
base, et sont régulièrement révisées en réponse aux exigences en
constante évolution des clients.
La mission de Mandarin
Oriental est de "complètement ravir et satisfaire nos clients ...
pour faire la différence chaque jour et être le meilleur ..."
Les
niveaux de satisfaction des clients sont constamment suivis grâce à
une diversité de techniques de recherche sophistiquées. Des études
comparatives permettent au Groupe de déterminer les attentes
changeantes des clients et les tendances du marché pour assurer une
constante amélioration dans chaque hôtel.
Une étude de marché
indépendante permet au Mandarin Oriental de personnaliser la
conception de ses services et produits pour répondre aux besoins des
voyageurs exigeants d'aujourd'hui. En étant ouvert à de nouvelles
influences et à l'écoute de ses clients, le Groupe a introduit de
nombreuses idées innovantes; des expériences culinaires
extraordinaires aux spas et aux centres de bien-être.
En
outre, les fans du groupe de M.O. le programme de fidélité, permet
au groupe de mieux identifier ses clients chaque fois qu'ils
séjournent dans l'un de leurs hôtels dans le monde, et ainsi assurer
un séjour personnalisé selon leurs préférences.
Les hôtels Mandarin Oriental sont réputés pour leur excellence et leur innovation dans la restauration. Beaucoup des chefs les plus prestigieux du monde, y compris des chefs célèbres bien connus tels que Pierre Gagnaire, Heston Blumenthal et Daniel Boulud ont ouvert des restaurants dans des hôtels Mandarin Oriental. Le Groupe est également reconnu pour avoir développé des talents culinaires jeunes et enthousiastes - dont beaucoup ont été récompensés.
Cet engagement envers la gastronomie est une stratégie clé pour l'entreprise et de nombreux restaurants du Groupe figurent en bonne place dans le classement culinaire mondial. Le groupe Mandarin Oriental a la particularité d'avoir plus de restaurants étoilés Michelin que n'importe quelle autre marque d'hôtel dans le monde. Le Groupe est également connu pour sa conception créative de restaurants et de bars qui déploie fréquemment les talents d'architectes et de décorateurs d'intérieur de renommée internationale tels qu'Adam Tihany, Antonio Citterio et Tony Chi. Chaque projet reste fidèle aux normes d'excellence de Mandarin Oriental, au souci du détail et à un fort sentiment d'appartenance.
Les Spas du Mandarin Oriental proposent des expériences de bien-être globales avec des installations ultramodernes, dans l'ensemble des établissements du groupe dans le monde. Les produits Spa et les rituels de soins sophistiqués offrent une expérience holistique complète qui va bien au-delà de la simple prestation de massages pour corps fatigués. Les autres disciplines du bien-être comprennent: l'entraînement physique personnel, le conseil en nutrition, le yoga, le tai-chi, la méditation, les thérapies de beauté et de relaxation, et des expériences marquantes de chaleur et d'eau. Ceci est combiné avec la ligne de Spa Signature du Mandarin Oriental, qui comprend des huiles corporelles et des bains aromathérapiques, des infusions et une collection de musique d'inspiration orientale.
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